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Avisos Legais
Se precisar consultar nossos avisos legais, aqui estão os links:
Por favor, reserve o tempo necessário para revisar esses documentos cuidadosamente, pois contêm informações importantes sobre como gerenciamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os termos e condições que regem o uso dos nossos serviços.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esses documentos, não hesite em nos contatar pelo e-mail: info@fotorun.com.ar. Teremos prazer em ajudá-lo. -
Facebook
Se desejar que removamos seus dados do nosso banco de dados, convidamos você a enviar um pedido formal para: info@fotorun.com.ar.
Teremos prazer em processar sua solicitação e excluir seus dados de acordo com nossas políticas de privacidade. -
Posso comprar fotos de outro número de peito?
Só é possível comprar fotos de 1 número de peito por conta. As fotos são pessoais.
Se o seu número de peito estiver incorreto, por favor, contate info@fotorun.com.ar para atualizá-lo.
Após baixar fotos de outro número de peito, você perde a possibilidade de trocar, a menos que compre um novo pacote. -
Não consigo fazer login ou não recebi o código
Se não conseguir fazer login ou não recebeu o código de acesso por e-mail, escreva para info@fotorun.com.ar com as seguintes informações:
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O e-mail que você usou para se registrar
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Seu nome completo
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Seu número de peito (incluindo a letra, por exemplo, A0000)
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O evento em que participou
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Problemas com pagamento
Se você realizou uma compra, mas está tendo dificuldades com o reconhecimento do pagamento, isso pode ocorrer porque alguns gateways utilizam confirmação manual — especialmente para pagamentos parcelados.
Se isso acontecer, por favor envie uma cópia do e-mail que recebeu do gateway de pagamento para nosso e-mail de suporte: info@fotorun.com.ar.
Dessa forma, podemos atribuir corretamente seu pagamento e oferecer a assistência necessária. Agradecemos sua colaboração e paciência durante este processo. -
Quando receberei as fotos?
As fotos são entregues apenas em formato digital e não serão impressas.
Estarão disponíveis para download em www.fotorun.com.ar assim que o pagamento for processado. -
Qual a resolução das fotos?
As fotos estão disponíveis em resolução de 2048 pixels (no lado mais longo) e não conterão nenhuma marca d’água.
Após o pagamento ser concluído, você poderá baixar as fotos clicando em uma delas e selecionando a opção "DOWNLOAD". -
Quantas fotos estão incluídas no pacote?
O pacote inclui todas as fotos que o sistema detecta usando seu rosto ou número de peito. Em geral, entre 5 e 15 fotos são detectadas, embora possam ser mais.
Se mais imagens forem detectadas após a sua compra, elas também estarão disponíveis sem custo adicional.
Certifique-se de que seu número esteja visível e não esteja coberto por roupas ou objetos para melhorar a detecção. -
Por que outros corredores têm mais fotos do que eu?
O sistema detecta fotos por rosto ou número, mas se seu rosto ou número estavam cobertos (por chapéus, óculos, casacos, etc.), podem ter sido capturadas menos fotos suas.
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Enviei um e-mail e ainda não recebi resposta
Respondemos em um prazo de 24 a 72 horas. Em alguns casos, pode demorar mais devido à complexidade do caso.
Lembre-se de incluir o evento em que participou, seu número completo de peito (ex.: A0000) e escrever a partir do mesmo e-mail com o qual você se registrou. -
Acesse novamente usando o código enviado por e-mail
O código de acesso enviado por e-mail não pode ser reutilizado. Você deve solicitar um novo ou criar uma senha no seu perfil ao fazer login.
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Vejo muitas fotos em que não apareço
Se você vir fotos em que não aparece, clique no ícone de ALERTA. A imagem será desvinculada automaticamente do seu perfil.